English-Speaking Inbound Call Center Specialist (Banking) - Bali
Bergabunglah dengan PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group), penyedia solusi pengalaman pelanggan terkemuka di Indonesia, sebagai English-Speaking Inbound Call Center Specialist (Banking) di pulau Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan dinamis, dengan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 3.707.000 hingga Rp 5.540.050 per bulan.
Sebagai English-Speaking Inbound Call Center Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan bank kami dengan profesional dan ramah. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim Anda. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan berbahasa Inggris yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk transaksi yang akurat.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Melaporkan kinerja harian ke manajer tim.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP).
- Lulusan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang