Customer Service Agent - Staff Level
Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Agent, di mana Anda akan menjadi suara dari merek kami. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran termasuk telepon, email, dan obrolan online. Di posisi ini, Anda akan menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional, menawarkan solusi yang memuaskan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Berdiri sejak 2010, Private Advertiser telah menjadi salah satu ikon iklan di Indonesia. Dengan fokus pada kreativitas dan inovasi, kami telah berhasil membangun hubungan yang kuat dengan klien kami di berbagai industri. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan online dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengupdate basis data pelanggan dengan informasi terbaru dan akurat.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan interaksi.
- Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan solusi yang inovatif dan memuaskan.
- Mengikuti dan melaporkan tren pelanggan dan umpan balik untuk perbaikan layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri iklan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai saluran layanan pelanggan termasuk telepon, email, dan obrolan online.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan departemen lain.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang